Skip to main content

Заказы и резерв

Экран «Склад» → «Заказы» показывает, что уже продано, но ещё лежит у вас.

Экран «Заказы»

Что делает резерв​

Заказ уменьшает свободный остаток, не трогая количество на полке:

свободно = на складе − резерв

Пока заказ собирается, товар физически у вас, но продать его второй раз нельзя. Как только заказ отгружен, резерв снимается сам и остаток уходит в кабинеты уже без него.

Три вкладки​

  • Держат резерв — заказы, по которым товар ещё у вас.
  • Все — вся история опрошенных заказов.
  • Возвраты и невыкупы — то, что едет обратно.

Чего резерв не держит​

  • Заказы FBO. Товар уже лежит на складе площадки, вашего остатка он не касается.
  • Позиции, которых нет в каталоге. В строке заказа видно «позиции нет в каталоге — резерв не держится»: мы показываем заказ честно, но резервировать нечего. Чаще всего это товар, который продаётся в кабинете, но в каталог ещё не приехал.
tip

Если такие строки появляются регулярно, загляните на вкладку «Ждут сопоставления» экрана «Товары» — там собраны позиции без адреса в кабинетах.

Состояния заказа​

Рядом со статусом площадки мы показываем своё, одинаковое для всех маркетплейсов: новый, собирается, отгружен, доставлен, отменён, возврат. Статус площадки остаётся как есть — он нужен, когда вы сверяетесь с кабинетом.