Заказы

Дашборд «Заказы» показывает, что происходит со спросом: сколько заказали, сколько выкупили, сколько вернули и отменили. Все показатели считаются за период и по магазинам, выбранным в фильтрах вверху страницы.

Продажи

График «Динамика заказов и продаж»

Две линии по дням: оформленные заказы и выкупленные товары. Расхождение между ними — это то, что ещё едет к покупателям, либо было отменено и возвращено.

В розничных ценах

Заказы — сумма оформленных покупателями заказов. Деньги ещё не ваши: заказ могут отменить или не выкупить.

Продажи — стоимость товаров, которые покупатели выкупили.

Возвраты — сумма товаров, которые вернули покупатели.

Отмены — сумма товаров, которые покупатели отменили.

Чем отмена отличается от возврата

Возврат — покупатель получил товар и вернул его или отказался от него в пункте выдачи. Отмена (невыкуп) — товар до покупателя не доехал: например, заказ отменили сразу после оформления. Отмена не попадает ни в продажи, ни в возвраты.

В количестве

Заказы — количество оформленных заказов.

Продажи — количество фактически выкупленных и оплаченных товаров.

Возвраты — количество товаров, возвращённых покупателями.

Отмены — количество отменённых товаров.

Средние показатели

Средний чек — средняя сумма одного заказа. Помогает понять, сколько в среднем тратит покупатель и как на выручку влияют цена, акции и ассортимент.

Скорость заказов — среднее время от оформления заказа до выкупа.

Среднее количество — среднее количество заказов в день за выбранный период. Помогает оценить спрос и планировать пополнение товара.

Средняя сумма — средняя сумма заказов в день. Помогает оценить ежедневную выручку и прогнозировать доход.

Выкуп и возврат

Отдельные графики показывают, как менялись процент выкупа и возвраты по дням. Резкое падение выкупа обычно означает проблему с конкретным товаром, складом или ценой — её стоит искать в таблицах ниже.

Таблицы

«Статистика заказов за период»

Сводка по каждому товару: фото, наименование, артикул, магазин, бренд, количество и стоимость заказов. Удобно, чтобы быстро понять, какие товары делают выручку.

«Лента заказов»

Построчный список заказов: фото и наименование товара, артикул, маркетплейс и магазин, дата заказа, количество, стоимость, текущий статус с датой его изменения и номер отправления.

«Лента возвратов»

Список возвращённых товаров: фото, наименование, магазин, бренд, артикул, дата заказа, дата возврата и стоимость.

tip

Любую таблицу можно отсортировать по колонке, настроить состав колонок кнопкой «Колонки» и выгрузить кнопкой «Скачать таблицу».