¶ Подключение Wildberries
Начало
После авторизации вы оказываетесь на главной странице Начало ⇒ далее нажимаете на Добавить интеграцию.
Получение API ключа
После нажатия появляется окно для заполнения данных о личном кабинете продавца Wildberries.
1. Вводите название своего магазина. Название может быт любым, но должно быть понятным вам и вашим сотрудникам;
2. Выбираете тип интеграции Wildberries;
Для работы с аналитикой необходимо использование уникального ключа (API Key). Получить их можно в личном кабинете продавца. Для этого:
3. Заходим в свой лк Wildberries https://seller.wildberries.ru/;
Для получения API ключа необходимо быть владельцем кабинета. Для пользователей функция недоступна.
4. В правом верхнем углу рядом с названием вашего профиля находим стрелочку вниз и наводим на нее курсор;
5. Во всплывающем окне нажимаем на Настройки;
6. Попадая в Настройки нажимаем на Доступ к API;
7. Попадем в Доступ к API;
8. Нажимаем на Создать новый токен;
9. В новом окне указываем любое Имя токена;
10. Ставим галочку в поле Только на чтение;
11. В категориях API выбираем:
- Контент
- Маркетплейс
- Статистика
- Аналитика
- Продвижение
- Цены и скидки
12. Нажимаем Создать токен;
Не беспокоитесь, предоставление данного ключа абсолютно безопасно для вас, поскольку доступ предоставляется только в режиме чтения. Это значит, что мы не сможем вносить какие-либо изменения в ваш личный кабинет
13. После этого вам высветится API ключ, его необходимо скопировать;
Заполнение данных
1. Возвращаемся в ContentPRO и вставляем ключ в поле API ключ;
2. Нажимаем Добавить интеграцию.
После загрузки вы увидите созданную интеграцию. На этом добавление личного кабинета продавца Wildberries закончено.
¶ Решение проблем с подключением Wildberries к аналитике
Аналитика ContentPRO получает данные по продажам из Wildberries при помощи API. Только такой способ подключения к маркетплейсу обеспечивает точность и полноту данных в аналитике. Практика показывает, что иногда на стороне Wildberries могут возникать проблемы, из-за которых данные через API не поступают, поэтому в аналитике могут отсутствовать данные по заказам/продажам или остаткам на складе.
Не волнуйтесь, техническая поддержка Wildberries решит проблему, нужно только создать обращение в кабинете селлера
Т.к. проблема на стороне Wildberries, полностью решить ее через техническую поддержку ContentPRO невозможно. Wildberries требуют, чтобы обращение было составлено от имени селлера в персональном личном кабинете https://seller.wildberries.ru Техническая поддержка ContentPRO сформулирует для вас сообщение, которое нужно отправить в Wildberries, после этого нужно будет дождаться решения. Как правило, решение занимает 1-3 дня, в зависимости от загрузки ТП Wildberries.
Для создания обращения нужно сделать следующее:
- Нажмите на значок гарнитуры в правом верхнем углу и нажните на Поддержка. Либо перейдите по прямой ссылке https://seller.wildberries.ru/service-desk-v2/requests/history
2. Нажмите на кнопку Новый диалог
3. Выберите категорию API, как показано на скриншоте ниже, а потом тему Ошибки в получаемой информации по API
Далее в поле Комментарий нужно указать текст обращения, который для вас приготовили специалисты поддержки ContentPRO, приложить скриншоты/документы, если наша ТП попросит.
4. Ниже нажмите на кнопку Создать диалог.
5. Периодически проверяйте ответ от WB, если понадобятся еще какие-то данные, специалисты ContentPRO их предоставят, нужно будет переслать их в созданное обращение на портале Wildberries.