Перейти к содержимому

Выгрузка на маркетплейсы

Выгрузка устроена так, чтобы вы узнали о проблемах до отправки, а не из журнала после.

Что проверить заранее​

  1. Права ключа маркетплейса. У Wildberries нужен токен с категорией «Контент» и уровнем «Чтение и запись», у Ozon — ключ с ролью «Admin». Ключ «только для чтения» подойдёт для аналитики, но карточку им не выгрузить.
  2. Снятый запрет на управление карточками. «Интеграции» → «Управление интеграциями» → откройте кабинет → раздел «Дополнительно» → снимите параметр «Запретить управление карточками» → «Сохранить интеграцию».
  3. Заполненную карточку. Категория площадки выбрана, обязательные характеристики заполнены.
Внимание

Параметр «Запретить управление карточками» включён по умолчанию у каждой новой интеграции. Пока он стоит, выгрузка в этот кабинет пропускается, а в операции появляется сообщение «Управление карточками запрещено… — выгрузка пропущена».

Мастер выгрузки​

Открывается кнопкой «Выгрузить» в карточке или над отмеченными карточками в списке. Три шага.

Шаг 1. Куда​

Отмечены кабинеты, включённые у карточки. Кабинет с ключом без нужных прав будет неактивен, и рядом будет сказано, чего не хватает.

Заметка

Если у карточки не включён ни один кабинет, по умолчанию не отмечается ничего. Так сделано специально: карточка могла приехать с площадки импортом, и молча отправить правки обратно — не то, чего вы ожидаете.

Шаг 2. Проверка​

Мастер прогоняет карточку по правилам площадки, ничего не отправляя, и показывает результат тремя группами:

  • «Проблемы — остановят выгрузку» — развёрнута сразу. Пока в ней что-то есть, кнопка выгрузки заблокирована;
  • «Предупреждения» — выгрузить можно, но стоит посмотреть;
  • «Проверено и в порядке» — что уже хорошо.

Ниже — что произойдёт с ценой в каждом кабинете.

При большой выборке поштучно проверяются первые десять карточек, остальные уходят без проверки — мастер об этом предупреждает. Если проверка не удалась сама, появится кнопка «Выгрузить без проверки».

Шаг 3. Выгрузка​

Карточки уходят, мастер показывает итог и ссылку в журнал операций. Выгрузка идёт в фоне, окно можно закрыть.

Массовая выгрузка​

Кнопка «Массовые операции» → «Выгрузить на маркетплейсы» в списке карточек. Выборка задаётся описанием, а не галочками:

  • отмеченные карточки;
  • ещё не выгружались;
  • выгрузились с ошибкой;
  • все карточки каталога;
  • карточки категории;
  • карточки с метками.

Дальше выбираются кабинеты, и операция уходит в фон.

Что происходит с ценой​

Мастер говорит об этом прямо для каждого кабинета:

  • товар уже есть на площадке — цену выгрузка не меняет. Цены живут в модуле «Цены»;
  • есть несохранённая правка цены — она уйдёт вместе с карточкой;
  • товар создаётся впервые — уйдёт цена из карточки;
  • цены для создания нет — Ozon такой товар не создаст, цену нужно задать.

Где смотреть статус​

  • «Статусы товаров» — статус каждой карточки по каждому кабинету.
  • «Интеграции» → «Журнал операций» — история обменов с маркетплейсами.
  • «Массовые операции» — ход запущенной выгрузки по шагам и примеры ошибок по товарам.

Что означают статусы:

  • «Новый», «Ожидает», «В обработке» — выгрузка готовится;
  • «Отправлено», «Проверяется» — карточка передана маркетплейсу и проходит проверку;
  • «Выполнено» — маркетплейс принял карточку;
  • «Предупреждение» — принято с замечаниями, текст виден в описании статуса;
  • «Ошибка» — маркетплейс отклонил карточку, причина в описании статуса;
  • «Выключена» — выгрузка в этот кабинет для карточки отключена тумблером;
  • «Загружено с площадки» — карточка пришла оттуда импортом, а не уезжала туда.

Если карточка не выгрузилась​

  • «Управление карточками запрещено… — выгрузка пропущена» — снимите параметр в настройках интеграции и повторите выгрузку.
  • Модуль «Управление карточками» в интеграции не работает — ключу не хватает прав. Выпустите новый ключ с правами на контент и вставьте его в существующую интеграцию.
  • «Маркетплейс отклонил…» — ошибка модерации. Исправьте поле, которое назвал маркетплейс, и выгрузите заново с выборкой «Выгрузились с ошибкой».
  • «Не удалось подобрать категорию интеграции…» — у карточки не выбрана категория площадки. Откройте вкладку «Характеристики площадок» и нажмите «Подобрать» или «Выбрать вручную». Если категория выбрана, а ошибка повторяется, напишите в поддержку: это настройка на стороне ContentPRO.
  • «…не ответил вовремя. Проверьте статус вручную» — маркетплейс долго проверяет карточку, посмотрите её в кабинете продавца.
Совет

Если запрет снят, права ключа в порядке, а выгрузка всё равно не проходит — напишите в поддержку. Приложите артикул товара, название кабинета, время выгрузки и текст ошибки из журнала операций.

Чего в модуле нет​

Выгрузки рич-контента отдельным файлом и скачивания контента карточки архивом сейчас нет: кнопка есть, но ведёт к сообщению «ещё в работе». Проверки ограничения Ozon «не больше 500 товаров в одной модели» тоже нет — если вы объединяете товары в модель по бренду и названию модели, следите за этим сами.